Skąd nieznany numer pozyskuje kontakt do Ciebie?

Kto przekazuje numery telefonów firmom? Jak sprawdzić, kto przekazał Twój numer do bazy danych? Co robić gdy dzwoni nieznany numer!

Zdarzyło Ci się, że dzwonił do Ciebie nieznany numer telefonu? Dotąd nikt nie dzwonił z ofertami, a teraz połączenia zdarzają się zbyt często? Zrobiłem doświadczenie, przeanalizowałem kroki znajomych i doszliśmy do kilku ciekawych wniosków, którymi się dziś z Tobą podzielę. Dowiedz się, co robić, gdy dzwoni do Ciebie nieznany numer!

Jak firmy pozyskują bazę danych numerów

Jeśli nie wyrazisz zgody na przechowywanie swoich danych, firmy nie mają prawa samodzielnie dopisać, ani przechowywać informacji kontaktowych np. Twojego numeru telefonu. Odpowiadają za to przepisy RODO, które chronią dane osobowe. W praktyce istnieje szereg praktyk, mających na celu obejście przepisów. Bazy danych z numerami telefonu można nielegalnie kupić, na podstawie zapisu w regulaminie różnych formularzy kontaktowych lub akcji np. świątecznych. Najczęściej taki zapis w regulaminie brzmi następująco – wyrażam zgodę na przekazanie numeru innym podmiotom/firmom współpracującym/itp.

Rejestrując się w różnego rodzaju serwisach czy podając numer telefonu pisemnie lub online, zezwalamy na przetwarzanie danych osobowych. Najczęściej firmy dbają o przestrzeganie danych klientów, użytkowników itp. ale nie zawsze tak jest. Nie czytamy regulaminów, ponieważ najczęściej są napisane niezrozumiałym językiem. RODO wymaga informowania użytkoników, aby autor regulaminu używał zrozumiałych sformułować, niż swojego żargonu. Niestety rzadko polityka prywatności oraz regulaminy (zwłaszcza na stronach internetowych) są rzadko weryfikowane.

Przeczytaj również >>> Powiedzmy stop! Sprzedawcy bankowi w galeriach

Skąd nieznany numer ma kontakt do Ciebie?

Niekoniecznie bazę danych m.in. z naszym numerem telefonu (np. portalu społecznościowego, danych konkursowych itp.), musiał wykraść haker. W ramach współpracy z innymi podmiotami (konkursy, losowania, dziwne serwisy internetowe wymagające rejestracji itp.), mogą przekazywać te dane, nie informując nas o tym. Dlatego nie zawsze musi dojść do ataku hakerskiego. W teorii firmy nie mają prawa przekazywać naszych danych, w praktyce przekazują lub znajdują sposób na ich pozyskiwanie.

Zrobiłem proste doświadczenie, które uświadomiło mnie w kilku kwestiach. Doświadczenie wyszło przypadkowo. Musiałem zmienić numer telefonu, który przekazałem wyłącznie rodzicom i znajomej. Zanim zdążyłem zmienić numer w banku i portalach społecznościowych, zarejestrowałem się na pewnej stronie. Jednym z wymogów było podanie aktualnego numeru telefonu, więc chcąc niechcąc, podałem go w celu kontaktu. Po 40 minutach otrzymałem połączenie z banku oraz od operatora telefonicznego z ofertami, których nie potrzebuję. Następnego dnia zadzwoniła do mnie firma oferująca sprzedaż produktów „cud”, a kilka dni później znów wydzwaniał bank, u którego nigdy nie miałem konta i nie mam.

Przy okazji temat wyszedł podczas rozmowy z przyjaciółmi, którzy stwierdzili, że też doświadczyi sytuacji, gdy nagle zaczęli kontaktować się z nimi dziwni sprzedawcy. Po dłuższej rozmowie, uświadomiliśmy sobie, gdzie zostawili swój numer (konkurs, zapis na webinar, podanie numeru w galerii handlowej w ramach losowania nagród).

Jak Twój numer trafił do bazy danych?

Nowy numer, który tego samego dnia aktywowałem, nie mógłby trafić do innych podmiotów, niż ten u mojego operatora telefonicznego. Oznaczałoby to, że mój operator sam przekazał mój numer innym podmiotom. Po prostu nie zdążyłem jeszcze nigdzie tego numeru przekazać, więc mogłem czuć się bezpieczny. Sprawdziłem więc regulamin wspomnianej strony, na której się zarejestrowałem, gdzie w regulaminie znalazłem następujący punkt – podane dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom, poza tymi którzy posiadają odpowiednią podstawę prawną.

Postanowiłem wykupić starter, odczekać kilka tygodni. W czasie wolnym otworzyłem tę samą stronę internetową, aby zaktualizować numer. Ponownie zadzwonił do mnie bank, operator i jakiś konsultant oferujący „niesamowite wydarzenie cud”, na którym otrzymam poduszki wydłużające życie.

Jeśli nagle zaczął do Ciebie wydzwaniać nieznany numer lub dzwoni kilka numerów, zastanów się nad swoimi ostatnimi krokami. Może bierzesz udział w konkursie, który wymagał numeru telefonu? Ktoś zaczepił Cię w galerii, więc za ciastko wystarczyło podać numer telefonu? Być może jakaś fundacja zbierała pieniądze, więc przekazując datek, przekazaliśmy kontakt do siebie?

Sposoby radzenia sobie z nieznanymi numerami

Poniżej przekażę Ci kilka swoich sprawdzonych metod, które polecam z walką o bezpieczeństwo swoich danych. Sprawdź w komentarzu, jakie metody mają pozostali czytelnicy oraz napisz, co Twoim zdaniem warto dołączyć do listy.

• zacznij rozmowę od – nie wyrażam zgody na narywanie rozmowy oraz przetrwarzanie danych. Możesz też dodać, że wymagasz usunięcia numeru z bazy danych, ponieważ nie chcesz otrzymywać żadnych informacji. Najczęściej konsultant ignoruję tę prośbę. Pracując w call center, moich przełożonych te zgłoszenia nie interesowały.
• zablokuj numer telefonu – nie stosuję tej metody, ponieważ często resetuję telefon. Aplikacje blokujące połączenia i wiadomości SMS, po prostu tracą dane. Natomiast nie ukrywam, że jest to jakaś alternatywa.
• sprawdź numer zanim odbierzesz – wpisz numer telefonu w wyszukiwarce Google. Wyświetlą się wyniki, które potwierdzą, czy ten numer był wcześniej zgłaszany. Najczęściej są to banki lub fałszywi sprzedawcy. Potwierdzaj, że do Ciebie też dzwonił ten numer, aby ostrzec innych użytkowników.
• nie podawaj prawdziwego numeru telefonu – bez znaczenia na urząd, konkurs, akcję charytatywną czy ankiety ratujące planetę. Zawsze podawaj fałszywy numer telefonu i adres e-mail. Jest ryzyko, że podasz kogoś zupełnie obcego, dlatego możesz sprawdzić, czy dany numer jest aktywny, np. dzwoniąc pod wymyślony numer.
• podawaj zapasowy numer telefonu i adres e-mail – jeśli już musisz podać numer, pamiętaj, aby nie podawać swojego. W przypadku urzędów warto prosić o kontakt za pośrednictwem zapasowego numeru lub adresu e-mail. Chodzi o to, aby kontaktować się z Tobą za pośrednictwem kontaktu, z którego nie korzystasz. Taki numer lub skrzynka e-mailowa służy właśnie do otrzymywania niechcianych wiadomości.
• proś o usunięcie danych osobowych – najlepiej drogą e-mailową napisać prośbę o usunięcie adresu e-mail oraz numeru telefonu z bazy danych, ponieważ nie wyrażam zgody na ich przetwarzanie.
• zmień numer telefonu – dobrym rozwiązaniem jest zmiana numeru telefonu lub założenie nowej skrzynki e-mail. Niestety wiąże się to z wizytą w banku, edycją danych kontaktowych we wszystkich miejscach takich jak sklepy internetowe czy social-media (również Facebook, Instagram, Twitter itd).
• zgłos przestępstwo – niezwłocznie zgłoś naruszenie przepisów RODO i polityki prywatności.

Rozwiązaniem może być strona Biznes.gov.pl, gdzie czeka na Ciebie przycisk ZAŁATW ONLINE. Niestety to Polskie oprogramowanie, które zepsuje Ci więcej nerwów, niż otrzymywanie telefonów z ofertami poduszek wydłużających życie. Szukałem innej platformy, gdzie mógłbym zgłosić przechowywanie mojego numeru telefonu w bazie, której nie wyraziłem zgody. Znalazłem ePuap, ale odsyła do poprzedniej strony. Próbowałem skontaktować się pod numerem telefonu 606 950 000, niestety pracują w godz. 10:00-13:00, co jest utrudnieniem.

Także ktoś kto wykorzystuje nasze dane osobowe bez naszej zgody, wie, że droga do zgłoszenia tego faktu, nie jest prosta. Jak widać, w razie szkody pomoc jest ograniczona, a bieganie na policję z każdym niechcianym telefonem, to kilka godzin dodatkowego stresu (często nawet kilka razy w tygodniu).

Złodzieje danych osobowych

Niestety złodzieje danych osobowych, więdzą jak ważne są te informacje. Nasze numery telefonów, adresy e-mail są bardzo cenne dla handlowców. Dlatego codziennie prowadzą walkę o wydobywanie czułych danych. Jednakże zalecam opanowanie, ponieważ strach i złość nic nie zmenią. Nasze dane i tak są wykradane. Gdy jedna firma zaczyna do nas wydzwaniać, oznacza to ruszenie machiny.

Oznacza to, że lada moment zaczną dzwonić kolejni. Możemy się złościć, prosić, błagać i wysyłać oświadczenia o naszej niezgodzie na kontakt. Mimo to nasza frustracja i wiadomości są ignorowane.

Na powyższej liście pogrubiłem najbardziej skutecze sposoby. 🙂 Czekam na Twoje metody w komentarzach i życzę Ci, aby handlowcy nie zawracali Ci głowy zbyt często.